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稳步有序复工复产③丨快递物流持续复工 有力保障寄递畅通

■中国经济时报记者 王丽娟

“双12到了,双11的订单还没收到货。”近日,这一词条登上了热搜,有网友晒出自己的购物信息显示,11月份购买的商品,有的至今仍未发货、有的因特殊原因暂停运输。

自10月份以来,新冠肺炎疫情多地散发,较为严峻的疫情防控形势给快递物流造成了较大压力。不过,随着疫情防控形势的好转,近期,多地快递物流持续复工,各地网点陆续开门营业,为百姓的日常生活购物提供了保障。特别是12月6日中共中央政治局召开会议部署明年的经济工作时提出,“更好统筹疫情防控和经济社会发展”“提升产业链供应链韧性和安全水平”,明年物流快递业将迎来更广阔的发展前景。

图片来源/新华社

有效打通快递物流运输通道

11月份是各大电商的集中促销期,也是网购的高频月份。受疫情影响,很多快递时效延迟、物流信息迟迟不更新,部分网购的包裹依然在途中。

北京的李女士看着自己11月份的物流订单有些发愁,都半个月了还没收到货。“我在11月20日下的单,商家一开始说被封控发不了货,后来好不容易解封发货了,又被卡在中转站,既送不过来也退不回去。”李女士对中国经济时报记者说。

像李女士这样的情况近期并不少见。究其原因,主要是城区大部分快递网点运力不足,无法及时将快件由分拨中心运输至快递网点。此外,包裹延迟还受外地疫情影响。

快递停运或受阻不光给民众的生活带来诸多不便,也给很多地区的电商带来不小的损失,尤其是一些小微企业。一家经营手办制作原料的电商老板拾光(化名)告诉本报记者,前一段时间因为疫情影响,很多地方封控了,店里的工作人员进不了库房,很多订单无法发货。虽然近期疫情防控形势有所缓和,但由于前期积压太多订单,现在快递出现排队现象,仍然没有恢复到正常水平。

“双12马上就要到了,本来计划了一些团购活动,现在厂家的货发不出来,我的库房存量吃紧,这些活动也不敢开展。”拾光说道。不过他也表示,近期北京防疫措施的新变动让他看到了希望。“应该很快就能恢复正常,期待双12能弥补最近的损失。”

商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇在接受本报记者采访时表示,随着多地积极落实优化防控工作的20条措施,部分受疫情影响的快递网点将逐渐恢复运营,快递物流运输通道被有效打通,全国范围内快递业务量将会稳步增长,积压的快件将会陆续投递到消费者手中。

“未来,随着疫情防控措施的进一步优化,将会出现更多保障快递物流有效平稳运行的政策,快递物流停运现象将会减少。”洪勇说道。

各方联动共同推动快递持续复工

国家邮政局有关负责人近日表示,在当前疫情环境下,确实存在部分快递网点和从业人员作业受限的情况,产业链上下游也受到了影响,导致部分消费者在下单后出现短期内难以及时收到商品的现象。

不过,总体来看,全国邮政快递网络运行平稳。国家邮政局数据显示,自11月21日以来,全国邮政快递日均揽收量约2.6亿件,投递量约2.7亿件,日均服务超过5亿人次。

为了保证快递物流的畅通,国家邮政局邮政快递业保通保畅工作领导小组办公室在11月27日召开了重点企业保通保畅工作会议,调度邮政、顺丰、京东、中通、圆通、韵达、申通、极兔、丹鸟等邮政快递企业,进一步摸清当前行业运行的实际情况,重点针对疫情防控期间如何保障邮政快递业正常运行问题,特别是对分拨中心、网点和从业人员都作出了比较明确和具体的安排。

日前,北京、深圳等多地针对快递业务优化了防控措施。比如,北京明确专人保障居家人员的基本生活物资供应,允许闭环管理的快递、外卖进入风险区域,采用无接触方式将物资配送至楼门口或小区(村)固定接收点,打通物资配送的“最后一米”。

北京市石景山区某小区的快递员小崔告诉本报记者,前一段时间,疫情防控形势较为严峻,他的工作饱和度很高。最忙的时候,他每天工作时间为早上6点到晚上11点30分。“近期北京发布了新的防疫措施,我们出入小区和写字楼方便多了,相信很快就会恢复正常的工作量。”小崔说。

推动快递业持续复工需要各方共同努力。洪勇建议,中央部委应做好监督工作,防止部分地区出现过度管控的问题,加强物流保通保畅;地方政府应继续落实优化防控工作的20条措施,对快递物流保供保畅提供政策支持;行业协会应积极收集企业和消费者对快递物流复工的意见,做好沟通和政策落地的桥梁;快递物流企业应积极保障快递人员的身体健康,做好物流配送环境的病毒消杀工作,同时也应升级智能物流系统,在各地为商户提供商品分仓选择,将疫情风险分摊到不同的仓库,提供多仓发货。

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