第二届地产RPA+AI智能数字化峰会在深举行

2021年4月9日,由翰智集团、UiPath、RPA中国共同主办的第二届地产RPA+AI智能数字化峰会在深圳香格里拉酒店盛大举行,本次活动还得到了RPA之家、广东省商业地产租赁协会的联合支持。

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第二届地产RPA+AI智能数字化峰会聚集了150多位地产领域及RPA科技企业管理者,以“科技释放生产力”为主题,探讨当代房地产行业在进入高品质发展时期后,如何借助RPA+AI,塑造地产企业的数字化、智能化管理升级

峰会现场,来自时代地产、富力地产、翰智集团、UiPath、竹间智能的分享嘉宾从地产开发商、技术解决方案提供者等多维视角,全面梳理了RPA+AI应用如何驱动中国房地产实现高效,迈向管理新升级

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2021年RPA产业发展趋势洞察


UiPath 中国区售前总监 陈磊

UiPath中国区售前总监陈磊先生从战略与预算、资源集约管理、风险控制与监督、运营支持等多个维度阐述RPA在地产价值链中的应用,并以地产公司为例进行分享;

他从政策与数据、UiPath自动化平台等方面为与会嘉宾介绍RPA产业发展趋势,他表示:未来25%的RPA解决方案将会集中在智能的自动化调节上,其中20%的企业将会把智能文档的提取技术作为RPA下一步发展的方向。经过几年的发展,在中国区域里面Forest也做了一些统计,发现如今做RPA的企业最主要的收益有五点:

1.通过数据获得更深的商业洞察;

2.转移资源和人员到更高价值的任务上;

3.提高边际收益;

4.驱动更好的客户体验;

5.更好的产品服务质量。

UiPath作为全球做RPA非常领先的企业,完全自动化是未来企业的方向。迈向完全自动化的未来企业,对员工的影响实际上是要把员工从枯燥的、重复性的、低价值或者没有价值的工作当中解脱出来,让他们发挥更高的价值。对于企业来讲是希望企业通过自动化的技术,把自己发展成为一个未来企业。UiPath认为实现全自动化企业可按照以下四个阶段演进:形成数字员工队伍;人手一个数字助手;自动化开发民主化(人人都是开发者);人工智能融入每个业务流程。



翰智RPA助力地产数字化转型


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翰智 RPA咨询总监 申泽远

翰智RPA咨询总监申泽远从智U数字化员工切入,分享地产行业成熟产品化自动化转型的多个实践应用场景,以资金管理业务循环这一自动化关键流程为例,帮助与会嘉宾识别地产行业RPA自动化机会点,并从银行回单管理自动化、收款认领自动化、RPA应收业务循环、税务共享智U销售开票数字员工、税务共享智U纳税申报数字员工、税务共享内部运营知识管理、网签机器人、智能监工机器人多个RPA应用进行详细展示。

他谈到:翰智作为国内领先数字化服务提供商,在RPA实施领域有丰富经验,拥有中国区首家RPA体验中心,2020年度获得由RPA中国颁发的“最值得客户信赖奖”;截止目前,翰智为客户打造了超1000个机器人,分布于多领域多场景,并协助客户成功开启CoE数字化转型。

谈及RPA及CoE,他表示,RPA数字化员工在企业内部触发路径,CoE体系则赋能自动化转型。企业级的数字化转型,往往从企业战略层面和资金层面有强力支撑,自动化优先的战略贯穿上下;同时,员工经过赋能后,将其自身在工作过程中的重复任务实现自动化,从而提升自身工作效率和对工作的满意,在CoE赋能体系之下,两个方向相互兼容且互为补充。



如何建立以RPA为核心的CoE卓越中心


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富力集团 信息管理中心 叶蕾

富力集团信息管理中心叶蕾先生为与会嘉宾带来富力RPA CoE卓越中心建设经验分享,他从CoE三要素即人、流程、技术涉及的方方面面进行一一解说,并分享了集中式、混合式、联邦式三种CoE模式的特点与适用阶段。他认为,CoE是RPA规模化的必经之路。

回顾富力的RPA实施规划,他谈到:从输送流程到建立制度,富力RPA发展经历了探索、扩展、制度化推广三个阶段,并为现场嘉宾重点分享试点流程筛选标准以及试点流程遴选结果,其中网签申报的试点效果较为显著:效率提高6倍,减少客户等待时间50%,减少人力90%,准确率提高至100%。

关于RPA带来的改变,就效率提升方面,他以某地网签操作为例,人工操作一单网签耗时需4分钟,机器人仅需40秒;就体验提升而言,引进RPA之后,客户办理等待时间,可从30分钟缩减至15分钟以内。就有效减少投入方面,以批量签约1000单左右的工作量,人工处理约需90人*小时(加班),RPA协助后仅需4人*小时(正常时间)。


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AI在地产行业应用的探讨


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时代中国 CDO 张智   

时代中国CDO张智先生从AI发展概述切入,就AI应用层次分享如何把握合适的切入点。从企业对AI的需求层次出发,他重点分享了AI在房地产中的应用案例:比如基于降本增效的需求,有RPA、OCR、智能客服等;基于感知&洞察需求,可以有智能视频监控、舆情监控,智能客研、自动运维等应用;基于评判&决策,可以有投决、定价等;最后基于更高层次的创新需求,未来可能会有广告创意、产品设计的AI应用探索。

谈及时代中国AI应用的探索,他分享了雷达、AI中台、算法模型等应用,他表示时代中国一直在探索,以期实现更多AI应用场景,帮助企业迈向智慧化升级。  



NLP技术在RPA中的应用


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竹间智能 产品及解决方案咨询专家 吴晓文

竹间智能产品及解决方案咨询专家吴晓文先生从物业管理、财务管理、采购管理分别介绍地产行业常见RPA场景,并从RPA遇到的挑战出发,提出NLP+RPA的必要性。

他表示:RPA阶段,没有AI的参与,着重应付结构化、高度重复性的工作,主要涉及批处理、桌面自动化等技术。而来到融合AI技术的IPA阶段,则可以处理非结构化、一定规律性的任务,主要涉及自然语言处理、人机对话等技术。此阶段也可被看成认知性RPA阶段,即“RPA 4.0”。

基于对话式RPA交互逻辑,他分享了税务填报、人员招聘、差旅报销等实际应用场景,最后,他做出如下总结:数字化演进不可逆,包含NLP在内的多种AI技术将与作为数字化利器的RPA深度融合,是自动化的未来发展趋势。



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伴随智能化数字化转型,RPA已成为地产行业数字化浪潮中的重要推动力。RPA化繁为简,高效释放生产力,能够助力地产企业员工减少工作量,做到零出错、高质、高效。而RPA+AI,是未来自动化的发展趋势,有了AI加持的RPA,将赋能现代企业更多精彩应用。

翰智一直深耕地产行业,以IT咨询和服务助力企业数字化转型,并已成功发布RPA地产行业应用解决方案。翰智将领先的RPA+AI技术引入地产行业,在财税、HR、营销、IT等领域结合业务场景提供智能RPA解决方案,进一步改进业务流程,解放劳动力、提升客户体验,让企业用户真正体会到RPA所带来的卓越业务价值,帮助地产企业加速数字化转型步伐。