智变育新机,销帮帮CRM赋能光伏行业破局“低效”运维

  2021年,我国光伏产业高歌猛进,光伏组件产量连续15年位居全球首位,在产值、出口方面也取得了突飞猛进的进展。我国落成的光伏电站可谓是“千站千面”,而应势而生的光伏产业运维管理属于新兴行业,缺少电站运行指标、行业标准及管理标准。如何破局光伏行业“低效”运维,保障高效发电效率成为亟需解决的难题。

上表为2021年我国光伏产品产量及增长情况,数据来源:CPIA.2022.2

  阳光信息部负责人李总认为,销帮帮CRM软件以完善化的标准功能和强大的底层PaaS能力,解决了我们企业现存的问题,帮助我们实现了客户管理、项目管理、资金管理和售后管理,通过线上化的管理工具,解决了以前业务和流程上存在的一些问题,极大的提升了员工的工作效率,优化了内部流程;除了产品强大之外,销帮帮CRM还有专业的售后服务团队,通过实施和课程相结合的模式更好地帮助企业实现系统部署落地工作。

  背靠千亿市值,开启数字化之路

  阳光电源股份有限公司是A股上市公司,市值近千亿,是一家专注于太阳能、风能、储能、氢能、电动汽车等新能源电源设备的研发、生产、销售和服务的国家重点高新技术企业。阳光智维科技股份有限公司是其下属子公司,主要业务是做电站方面的运营维护和技术改造。目前已经是一家国内领先的光伏行业服务商,作为阳光电源旗下新能源资产运维板块,阳光智维依托集团24年电力电子转换技术和10大业务单元实践,致力为风、光、储等新能源电站提供标准的资产管理服务。

  国家“十四五”规划的推出对于光伏行业来说充满机遇和挑战:机遇在于,在“双碳”目标的引领下,乐观预估2035年我国光伏装机可达20亿千瓦,大规模的装机需求意味着新能源仍有巨大的发展潜力。而挑战则是,光伏运维在提升电站效率、降低度电成本方面发挥着越来越重要的作用;另一方面,集中式电站规模越来越大,管控难度也呈指数级上升,再加上日益上升的人力成本,给整个行业的可持续发展带来了不小的挑战。

  电站规模化是为了降低度电成本,但规模化建设反而带来了管理和组织成本的上升,高效管控和降本增效似乎成了一枚硬币的“正反面”。面对运维上的种种难题,阳光智维给出了自己的解决方案:用专业管理和科技创新的组合拳,借助数字化和智能化的技术手段,在保证资产安全的基础上最大化提升资产价值,“用更少的人,做更优质的运维”!这也是阳光智维踏上数字化之路的核心目标。

  数字化转型迫在眉睫,阳光智维紧跟时代脚步,在“智”变中突破新生。2022年,阳光智维与销帮帮CRM达成了合作,借助销帮帮CRM“SaaS+PaaS+BI+低代码”中台技术,搭建了一套数字化智能管理平台,高效提升了整体电站运维效率,满足了企业未来高速发展的需求。

  聚焦核心业务痛点

  面对快速增长的电站市场规模,单纯依靠传统模式的光伏运维,存在很多亟待解决的问题:

  1、销售管理难

  阳光智维的业务人员在不断增加,且分布在全国各地,行为不规范、行动随意性大,管理层无法掌控工作情况,无法快速衡量销售人员工作安排是否合理。

  2、资源管理难

  客户信息管理分散,尤其是未签单客户没有结构化管理信息,没有完整的客户视图,客户价值标签不明显,无法区分那些重点客户,不利于业务的拓展。

  3、项目管控难

  项目开发周期长,从接触客户、了解需求、发现商机、商机推进到合同签订的整个过程,管理层无法实时掌控项目进度,无法预测下阶段的销售收入,为运营决策带来困难。

  4、数据统计难

  目前没有销售过程记录和自动化数据分析,经营结果无法和销售过程匹配,最终无法评价销售过程是否合理,没有销售数据自动化平台,所有销售分析都需要手工加工。

  5、资金管理难

  没有形成一套完整的财务业务流程,资金流导向以及应收款无法统一处理,数据台账都是手动处理,无法保证工作效率和时效性,数据共享也不方便。

  一体化全业务解决方案

  数字化升级不仅是企业促增长的根本手段,更是面向未来刻不容缓的需求。阳光智维的数字化之路开启得很早,18年就已经使用过销帮帮CRM的标准SaaS版,对系统有一定基础了解。为适应阳光智维快速发展、不断在变化的业务需求,我们在此次合作中也为他们的数字化转型提供了个性化定制解决方案,随需而变,助力业务迅猛增长,真正迈入数字化时代。

  1、销售过程精细化管理

  销帮帮CRM能够进行客户、项目全过程跟踪,抓住每一个商机,增加赢单机会;目标完成度随时查看,外勤人员工作状态实时查看,销售行为可知、透明化,高效预测业绩结果;通过项目联系人决策树,能清晰记录对应联系人的相关信息,从人物上下级关系、支持程度、性格特点等维度去做分析,方便定位项目核心人员,从而达到精准对接目的。

  2、客户全生命周期管理

  线下获取客户信息后,将完善的客户信息录入销帮帮CRM系统内,形成客户全景视图,实现客户分层管理,从获客到确认商机实现科学高效管理;通过客户管理、售后工单和阶段推进器的组合功能,实现了技术改造工程的全流程客户关系管理,解决了技术改造过程中异常问题处理不及时、多方难以协调和进度难以把控的问题,大大提升了工作效率和协同效率。

  3、商机阶段性管理

  销帮帮CRM通过项目阶段管理,制定标准化的阶段动作,指导业务员按照规定标准去推进项目进程,管理层通过项目泳道图和项目漏斗图能直观的跟踪项目进展,为企业管理销售跟单过程、提高各阶段转化率提供了有力的抓手;阳光智维的商机分为技改商机和运维商机,做好这两种商机的把控至关重要,通过跟进记录和商机归档可以及时跟进每一个商机,提升项目赢单率。

  4、数据可视化管理

  通过销帮帮CRM底层的BI能力,可以自定义搭建数据驾驶舱,分别建立过程数据和结果数据的分析仪表盘。仪表盘中提供了多种样式的图表,可以通过明细表、数据透视表等查看销售业绩等数据的明细和汇总,通过柱形、折线、雷达图等可以对数据进行处理,查看业绩的发展趋势、各部门业绩PK对比等结果,方便管理层做数据查看和分析,为业务经营决策提供数据支撑;项目履约管理,通过工单流程、动态对项目的施工进度实现异常预警,从施工进场到竣工验收及时把控项目进展。

  5、资金透明化管理

  通过底层PaaS能力,搭建了个性化的资金管理系统,告别手工账单核算方式,应收账款中涉及到绩效考核,需要调整实际应收金额,通过调整金额来满足业务;应收账款生成开票和回款时,按照不同付款方进行多次开票和回款,实现了从合同到应收、开票和回款的业务闭环;资金透明化管理,解决了在业务过程中逾期提醒不及时,账单超期未收回的问题。

  高效运维让未来更智慧

  本次上线销帮帮CRM系统,不仅仅是给销售提供一个客户管理工具,而是将公司的核心流程都线上化了,实现了从客户到现金再到服务的整体闭环,通过工具和管理手段的结合,来达到阳光智维“用更少的人,做更优质的运维”的目的。